Servis

🛠️ Několik rad před řešením servisu nebo reklamace

Pro urychlení komunikace s námi vždy uveďte číslo faktury nebo objednávky.
Pro rychlejší řešení kontaktujte přímo autorizovaný servis výrobce (viz níže).
Uveďte přesný typ produktu a ideálně přiložte fotografii výrobního štítku.
Před vytažením čerpadla ze studny volejte autorizovaný servis. Mnohé servisy mají partnery, kteří přijedou k vám.
Pro uplatnění záruky je třeba doložit fakturu, případně potvrzený záruční list.
U třífázových čerpadel musí být záruční list potvrzen elektrikářem či firmou, která čerpadlo zapojila.
Zkontrolujte, zda máte vyplněný protokol o zapojení – často je v záručním listu.
Zboží před odesláním do servisu očistěte a vylijte z něj vodu. Servisy si za čištění účtují poplatky.
Při přepravě dopravcem dobře zabalte – na poškození dopravcem se nevztahuje záruka.
Opravy svépomocí provádějte jen pokud jste si jisti – použité díly nelze vrátit.
Při poptávce náhradních dílů přiložte fotku výrobního štítku produktu.
Opravy levnějších produktů (do 5 000 Kč) se mimo záruku většinou nevyplatí.
Produkty ze supermarketů a hobby marketů neservisujeme a náhradní díly na ně nemáme.

📦 Záruční servis – Reklamace

Doporučujeme:

Kontaktujte přímo autorizovaný servis dle značky – urychlíte tím celý proces.
Můžete se obrátit i na nás, pokud jste u nás zboží zakoupili – tato cesta je však pomalejší, protože čerpadlo bude cestovat do servisu déle.

Pro uplatnění reklamace je nutné přiložit kopii faktury, potvrzený záruční list (pokud byl vydán) a vyplněný reklamační formulář.
Více o tom jak reklamovat naleznete na stránce REKLAMACE.
Výrobek musí být vždy čistý a bez vody – za očištění může být účtován poplatek.

🔧 Pozáruční servis

Servis po záruce neprovádíme přímo, ale spolupracujeme s autorizovanými partnery – viz tabulka níže.

Servis zajišťujeme pouze na námi prodávané značky. Pokud si troufáte na opravu svépomocí, dodáme Vám náhradní díly. Pokud jste nenašli Vámi hledaný díl v kategorii NÁHRADNÍ DÍLY, tak nás kontaktujte a díl Vám poptáme.
Nutné je: znát přesný typ čerpadla a dodat fotografii výrobního štítku – slouží k identifikaci konkrétního modelu, obdobně jako VIN u vozidla.

📍 Smluvní autorizované servisy

Alfapumpy s.r.o.
Jana Koziny 558/26
779 00 Olomouc
Tel: 585 418 759
servis@alfapumpy.cz
alfapumpy.cz/servis-cerpadel.html

AQUACUP s.r.o.
Kollárova 969
698 01 Veselí nad Moravou
Tel: 572 591 800
aquacup@aquacup.cz
aquacup.cz/kontakt.htm

ČERPACÍ TECHNIKA s.r.o.
Gromešova 1905/30a
621 00 Brno
Tel: 775 403 663, 776 694 693
servis@cerpacitechnika.eu
cerpacitechnika.eu/cs/kontakty

GRUNDFOS Sales Czechia and Slovakia s.r.o.
Více servisů po celé ČR
Tel: 602 227 070
servisGCZ@servicesupport.grundfos.com

K+H čerpací technika s.r.o
Dolní Novosadská 55/66
779 00 Olomouc
Tel: 602 702 382, 585 731 421
pavel.bacuvcik@k-h.cz
https://www.k-h.cz/prodejny-a-servis

NORIA s.r.o.
Tavíkovice 166
671 40 Tavíkovice
Tel: 515 556 515
servis@noria.cz
https://noria.cz/kontakt.php

PCH výroba a projekty s.r.o
Třebčín 254
783 42 Lutín
Tel: +420 737 228 222
tomas.sklenar@p-ch.cz
https://www.pch-cerpadla.cz/kontakt/

PUMPA a.s.
nabízí prémiové zastoupení značek Pumpa, Calpeda, Ebara, GWS, LEO
U Svitavy 1
618 00 Brno
Tel: 548 422 655, 602 737 009
servis@pumpa.cz
pumpa.eu/cs/kontakty

REMONT ČERPADLA s.r.o.
Nabízí prémiové zastoupení značek EasyPump, Evak
Pražská 179
530 06 Pardubice
Tel: 466 261 252
servis@remont-cerpadla.cz
https://obchod.remont-cerpadla.cz/kontakty